Pernah melihat notifikasi “Anda belum berlangganan tayangan ini. Segera hubungi Call Center K-Vision di 08111 500 828” saat menonton siaran K-Vision? Ini bisa terjadi pada receiver seperti Cartenz K2000, Bromo C2000, ataupun ketiga receiver GOL.
Hal ini menunjukkan bahwa Anda belum membeli paket premium dari channel yang sedang ditonton. Namun kadang notifikasi ini juga muncul pada channel Free to View yang seharusnya tidak perlu berlangganan, bonus pembelian paket bahkan siaran FTA.
Masalah yang sering terjadi adalah hilangnya channel Free to View yang seharusnya gratis selama beberapa tahun ke depan. Beberapa channel yang sering mengalami masalah ini diantaranya ketiga channel MNC Group, Indosiar, SCTV, Arirang, dll.
Cara Mengatasi Anda Belum Berlangganan Tayangan Ini K Vision
Sering mengalami masalah channel Free to View yang hilang di decoder K-Vision? Jangan buru-buru menghubungi Call Center. Mungkin masalah ini bisa diselesaikan dengan mudah seperti dengan melakukan refresh, scan ulang dan aktivasi.
Dalam artikel ini, Freqnesia akan membahas beberapa solusi yang sering digunakan oleh pengguna K-Vision untuk mengatasinya.
1. Aktivasi
Bagi Anda yang baru memasang receiver K-Vision, kemungkinan pemberitahuan “Anda belum berlangganan tayangan ini” disebabkan receiver belum diaktivasi oleh toko.
Solusinya adalah registrasi/ aktivasi perangkat baru. Siaran free to view hanya dapat dinikmati oleh perangkat yang sudah terdaftar dalam sistem. Proses aktivasi sangat mudah dilakukan, bisa melalui SMS, WhatsApp, Telegram, Website atau aplikasi.
Cara termudah adalah melalui WhatsApp Bot K-Vision di wa.me/+628118500828. Anda hanya perlu mengirim pesan dengan format REG(spasi)NamaPelanggan#NoHP#SerialNo#CasNo#KodeSales. Jika berhasil, Anda akan menerima balasan, “Pendaftaran pelanggan atas nama XXX telah berhasil dst”.
Setelah 1 menit, notifikasi seharusnya akan hilang dan siaran K-Vision kembali terbuka termasuk siaran FTV. Namun kadang proses ini memerlukan waktu yang cukup lama, bisa 15 menit, 30 menit, bahkan berjam-jam.
Kalau lebih dari 1 jam belum aktif, Anda dapat mengirim pesan dengan format CEKPAKET(spasi)STB_ID atau ID_Pelanggan.
Jika sudah aktif, Anda seharusnya akan menerima balasan berisi Tgl Aktivasi dan daftar paket aktif yang termasuk FTV/Free to View. Setelah itu, cobalah untuk mencabut colokan listrik receiver, pastikan lampu indikator mati, kemudian pasang kembali untuk merestart.
Jika menerima balasan “No. STB tdk terdaftar/ tdk aktif“, berarti ada kesalahan penulisan saat aktivasi, silahkan ulangi sekali lagi. Jika masih gagal, barulah Anda dapat menghubungi Call Center K-Vision.
2. Refresh
Jurus terbaik ketika menghadapi masalah pada receiver K-Vision adalah melakukan Refresh. Ini akan menyegarkan data pelanggan di receiver agar sesuai dengan data di server.
Umumnya sangat efektif untuk memperbaiki masalah seperti channel dalam paket FTV yang tiba-tiba hilang padahal sudah aktivasi, atau paket premium yang tidak bisa ditonton padahal masa aktif masih lama.
Fungsi ini juga tersedia pada provider Pay TV lain seperti NEX Parabola yang dapat mengatasi E22: Smart Card Is Out of Date.
Cara melakukan refresh adalah dengan mengirim pesan ke WhatsApp Bot K-Vision di wa.me/+628118500828 dengan format REFRESH(spasi)STB_ID atau ID_Pelanggan.
Jika berhasil, Anda akan menerima balasan “Refresh perangkat dengan No. STB XXX BERHASIL”. Dalam hitungan menit, siaran K-Vision akan kembali cling termasuk bonus paket Free To View.
Perlu diingat bahwa nomor Whatsapp K Vision kadang tidak bisa dihubungi, centang satu dan lemot. Hal seperti ini mungkin disebabkan karena bot sibuk, terlalu banyak permintaan dalam waktu yang sama. Cobalah kembali dalam beberapa jam ke depan.
3. Masa Aktif
Notifikasi “Anda belum berlangganan tayangan ini” menandakan bahwa channel yang ditonton adalah premium dan Anda belum membeli paket dari channel tersebut. Bisa juga karena masa aktif paket premium sudah berakhir.
Solusinya adalah membeli paket yang sesuai dengan channel yang diinginkan. Setelah dinyatakan sukses, tayangan akan kembali terbuka. Jadi pastikan untuk selalu memperhatikan masa aktif paket Anda dan membeli paket berlangganan yang sesuai dengan kebutuhan.
4. Hapus Channel lalu Scan Ulang
Maintenance (perawatan) dan upgrade (peningkatan) sistem kadang dapat menyebabkan siaran error pada receiver pengguna K-Vision. Solusi yang efektif untuk mengatasinya adalah dengan menghapus semua channel yang ada pada receiver, lalu melakukan scan ulang frekuensi K-Vision.
5. Upgrade Firmware (SW)
K-Vision sering melakukan update berkala untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pengguna. Salah satunya adalah update Firmware otomatis yang dilakukan secara OTA.
Namun, banyak orang yang mematikan fungsi ini karena merasa tidak perlu atau khawatir dengan error yang mungkin terjadi jika proses update tidak berjalan lancar.
Akibatnya, receiver dengan firmware yang terlalu lama tidak dapat membuka siaran dengan algoritma baru. Solusi yang dapat dilakukan adalah mengupgrade firmware receiver Anda, baik dengan USB atau OTA. Ini akan memperbarui versi firmware dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi.
6. Reset Pengaturan Pabrik
Jika Anda sudah mencoba semua solusi yang tersedia tetapi masih menemui jalan buntu, jurus terakhir yang dapat dilakukan adalah melakukan reset pengaturan pabrik pada receiver K-Vision.
Ini akan mengembalikan semua pengaturan ke kondisi awal dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi.
Setelah reset, Anda dapat mulai menambahkan nama satelit, frekuensi, melakukan scan ulang, dan mengurutkan channel kembali.
Untuk pengguna pemula, disarankan untuk memfoto pengaturan satelit dan antena sebelum melakukan reset agar lebih mudah untuk mengatur kembali setelah reset. Hal ini akan memudahkan Anda untuk mengatur kembali receiver dengan cepat dan akurat.
Kesimpulan
Dari semua solusi yang disebutkan di atas, yang paling mudah dan efektif adalah melakukan REFRESH. Setelah itu, tunggulah maksimal 1 jam sebelum memutuskan untuk mencoba scan ulang, upgrade firmware, atau reset pengaturan pabrik. Terkadang sistem K-Vision memerlukan waktu yang cukup lama untuk merespon aktivasi dan refresh, bahkan bisa molor hingga beberapa jam.
Ini adalah artikel tentang cara mengatasi notifikasi “Anda belum berlangganan tayangan ini. Segera hubungi Call Center K-Vision di 08111 500 828”. Jika setelah mencoba semua solusi yang disebutkan masih gagal, sebaiknya hubungi Call Center K-Vision untuk mengetahui apakah decoder Anda mengalami masalah. Jika masih dalam masa garansi, sebaiknya klaim garansi melalui toko tempat Anda membeli.
Suka nonton TV di rumah sendiri bukan milik tetangga!