Mengatasi Error E22: Smart Card Out of Date dengan Solusi Tepat

Siaran TV tidak bisa ditonton seperti biasa setelah munculnya E22: Smart card is out of date di layar televisi pengguna decoder K-Vision, NEX Parabola, dan Matrix membuat. Apa arti dan bagaimana cara menghilangkannya?

Smart Card adalah sebuah kartu yang mampu menyimpan data secara terintegrasi dan biasanya digunakan dalam receiver Pay TV untuk menyimpan data pelanggan. Secara fungsi, mirip dengan SIM Card yang digunakan pada handhone.

Masalah pada Smart Card E22 sering disebabkan karena data error, perubahan algoritma, atau kerusakan. Umumnya notifikasi error hanya muncul pada channel premium atau bonus Free to View, sedangkan channel Free to Air akan tetap aman.

Cara Mengatasi E22: Smart Card Is Out of Date

Terjemahan Indonesia dari “Smart card is out of date” adalah “Kartu pintar sudah kadaluarsa”. Ini berarti bahwa data pada kartu tersebut sudah tidak valid dan perlu diperbarui.

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah ini pada receiver Pay TV seperti NEX Parabola, K-Vision, dan Matrix. Freqnesia akan membahas satu persatu cara untuk mengatasi masalah error E22: Smart Card Is Out of Date.

1. Belum Aktivasi

E22 sering terjadi pada receiver yang baru saja dipasang, namun belum diaktivasi oleh toko. Kebanyakan toko tidak melakukan aktivasi secara otomatis kecuali jika diminta oleh pelanggan. Biasanya, aktivasi decoder dilakukan oleh teknisi yang memasang receiver tersebut.

Cara aktivasi NEX Parabola/ Matrix via Website,

• Kunjungi https://www.nexparabola.com/nex/
• Pilih Menu Aktivasi di atas
• Masukkan semua data yang sesuai dengan kolom. Setelah selesai mengisi Pilih OK
• Akan muncul status aktivasi Receiver NEX PARABOLA Anda

Cara aktivasi K-Vision via WhatsApp,

• Simpan nomor WA K-Vision yaitu 0811-8500-828
• Kirimkan pesan baru dengan format REG(Spasi)NamaPelanggan#NoHP#SerialNo#CasNo#KodeSales
• Jika berhasil akan muncul balasan, “Pendaftaran pelanggan atas nama XXXXX telah berhasil dst“
• NB: untuk KodeSales bisa diperoleh dengan kirimkan “KODESALES” ke nomor tsb. Serial No dan Cas No ada di Dus, ada di bawah bar code.

Perlu diingat bahwa proses aktivasi kadang sedikit lambat. Walaupun sudah berhasil terdaftar, mungkin receiver belum dapat menerima data. Dalam hal ini, Anda perlu menunggu sekitar 15-30 menit, setelah itu restart receiver dengan mencopot colokan listrik dan memasang kembali.

Jika setelah melakukan aktivasi namun belum dapat mengatasi masalah error E22, Anda dapat mencoba untuk membeli salah satu paket berbayar, pilih yang termurah.

Setelah itu, pesan error seharusnya sudah hilang dari layar televisi. Namun jika masalah tetap ada, segera menghubungi pihak penyedia layanan PayTV atau teknisi untuk mendapatkan bantuan untuk mengatasi masalah ini.

2. Butuh Refresh

Refresh dibutuhkan jika terjadi update firmware, perubahan channel bonus, atau jika receiver mati tiba-tiba sehingga data tidak tersimpan dengan baik. Hal-hal ini dapat menjadi penyebab dari masalah error E22: Smart Card Is Out of Date.

Cara refresh NEX Parabola via Website,

• Kunjungi https://www.nexparabola.com/nex/
• Pilih Menu Refresh di atas
• Masukkan Nomor SMC ID. Klik Ok setelah mengisi kode check
• Selesai

Cara refresh K-Vision via WhatsApp,

• Simpan nomor WA K-Vision yaitu 0811-8500-828
• Kirimkan pesan baru dengan format Refresh(spasi)ID_Pelanggan atau SerialNo
• Jika berhasil akan muncul balasan “Refresh perangkat dengan No. STB XXXX BERHASIL“

Refresh adalah cara yang paling mudah untuk mengatasi masalah error E22. Setelah melakukan refresh, tunggu sekitar 15 menit untuk melihat hasilnya. Jika masih gagal, Anda dapat mencoba untuk melakukan refresh dan restart receiver dengan mencopot receiver dan memasang kembali kabel colokan listrik.

3. Paket Habis

Error E22 kadang muncul ketika paket berbayar seperti paket Champions habis masa aktifnya. Jika Anda ingin menonton channel Champions TV 1, maka akan muncul tulisan E22.

Solusi dari masalah ini adalah dengan membeli paket berbayar kembali. Apabila Anda berhenti berlangganan, channel tersebut akan terkunci dan tidak dapat diakses lagi. Tidak ada alternatif lain karena begitulah cara kerja Pay TV, wajib bayar untuk nonton.

Simak juga: 4 Cara Mudah Cek Nomor Pelanggan K Vision

4. Firmware Out of Date

Pihak penyedia layanan PayTV akan selalu melakukan update pada perangkat STB (Set-Top-Box) melalui OTA (Over-The-Air). Tujuan dari update ini adalah untuk meningkatkan kualitas siaran dan mengubah algoritma data & paket berbayar.

Dengan banyaknya update yang dilakukan, firmware yang ketinggalan jaman akan kesulitan dalam membuka channel terbaru. Solusi dari masalah ini adalah dengan mengaktifkan update OTA atau lebih cepat dengan menggunakan USB yang diisi dengan software terbaru.

5. Terjadi Gangguan Siaran

Pengguna parabola veteran pasti tahu bahwa gangguan siaran merupakan hal yang lumrah. Mulai dari gangguan transponder, hujan teras, satelit keluar jalur, Sun Outage, dll.

Jika terjadi gangguan, semua pengguna NEX Parabola atau K-Vision akan mengalami error E22, gambar hitam dan dalam kondisi terparah siaran akan hilang. Grup dan fanspage Facebook akan ramai dengan keluhan dari pengguna, dan pihak penyedia layanan PayTV akan memberikan pengumuman resmi tentang masalah tersebut

Yang dapat dilakukan oleh pengguna hanyalah menunggu sampai semua kembali normal. Biasanya proses perbaikan/maintenance hanya memakan waktu beberapa jam saja.

Kesimpulan

Untuk receiver baru, masalah error E22 sering terjadi karena belum diaktivasi. Pesan peringatan tersebut akan muncul pada channel yang masuk dalam paket bonus Free to View. Solusi dari masalah ini adalah melakukan aktivasi sesuai format yang ditentukan dan membeli paket Free to View.

Sedangkan untuk receiver lama, ada banyak hal yang dapat menyebabkan masalah ini dan yang paling sering terjadi adalah perubahan algoritma dan update pada sistem. Solusi yang paling mudah adalah dengan melakukan refresh, yang disediakan oleh semua penyedia layanan PayTV.

Sekian artikel tentang cara mengatasi error E22: Smart Card Is Out of Date. Tutorial ini dapat digunakan untuk receiver dari berbagai merk seperti K-Vision, NEX Parabola, atau Matrix. Semoga bermanfaat, terima kasih atas kunjungan Anda.