Apakah Anda menggunakan TV box untuk menikmati Netflix, tetapi tidak dapat membuka aplikasinya? Rasanya pasti sangat menjengkelkan, apa penyebab dan bagaimana cara untuk mengatasi masalah ini?
Ada beberapa alasan umum mengapa Netflix tidak bisa dibuka di TV box. Berikut ini adalah tips dan trik yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi masalah tersebut. Bersiaplah untuk kembali menonton maraton serial TV favorit dengan nyaman!
1. Masalah koneksi internet
Biasanya orang-orang menghubungkan TV box dengan jaringan Wi-Fi atau dengan kabel LAN untuk mengakses internet. Jika ada masalah seperti sinyal yang lemah, interferensi jaringan, atau masalah kabel fisik, hal ini dapat mengganggu akses ke Netflix.
Penting untuk memeriksa koneksi internet dan memastikan terhubung dengan baik. Coba buka aplikasi lain selain Netflix, apakah bisa dibuka dan mengakses internet? Jika sama-sama gagal tersambung, berarti memang koneksi internet yagn bermasalah. Sebaiknya periksa router lalu restart, copot-pasang kabel LAN dan hubungi penyedia layanan internet jika diperlukan.
2. Pembaruan perangkat lunak/ firmware
Netflix terus mengembangkan dan memperbarui aplikasinya untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur baru. Jika TV box menggunakan firmware yang sudah usang, mungkin tidak kompatibel dengan Netflix terupdate.
Disarankan untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak pada TV box secara berkala. Pastikan bahwa perangkat lunak sistem operasi dan aplikasi Netflix Anda diperbarui ke versi terbaru yang tersedia. Update firmware bisa dilakukan melalui pengaturan atau aplikasi yang sesuai pada TV box.
3. Masalah akun
Mungkin saja ternyata akun Netflix Anda yang bermasalah misalnya lupa memperpanjang atau terdeteksi melakukan pelanggaran. Banyak kasus akun tidak bisa dibuka karena membeli dari orang di luar platform resmi, misal dari toko di Shopee, Twitter dan Bukalapak.
Disarankan untuk segera menghubungi penjual, dan minta garansi jika tersedia. Umumnya penjual akun baik itu Private dan Sharing akan mengganti akun yang mati sebelum waktunya. Sekali lagi, freqnesia lebih menyarankan untuk berlangganan langsung via Netflix.
4. Masalah dengan aplikasi
Aplikasi Netflix itu sendiri juga bisa bermasalah lho, berikut adalah penjelasan lebih rinci mengapa hal ini bisa terjadi:
- Crash atau rusak/ corrupt: Aplikasi Netflix mungkin mengalami kegagalan sistem atau crash. Ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor seperti bug dalam aplikasi, ketidakcocokan dengan sistem operasi TV box, atau masalah lainnya. Jika ini terjadi biasanya Anda tidak dapat membuka aplikasi sama sekali atau mengalami masalah dalam memuat konten.
- Versi aplikasi usang: Perbarui aplikasi Netflix ke versi terbaru yang tersedia untuk memastikan Anda memiliki fitur terbaru dan perbaikan yang diperlukan.
- Cache dan data yang rusak: Terkadang cache dan data dapat menjadi korup atau rusak, yang mengakibatkan masalah saat membuka aplikasi. Ini dapat mengakibatkan crash, kesalahan, atau ketidakmampuan untuk membuka Netflix dengan benar.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
- Restart TV box Anda untuk membersihkan sementara dan memperbarui aplikasi serta sistem operasinya.
- Hapus cache dan data aplikasi Netflix melalui pengaturan perangkat.
- Periksa pembaruan untuk aplikasi Netflix dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru.
- Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi Netflix.
Jika masalah berlanjut, Anda mungkin perlu menghubungi layanan dukungan Netflix atau produsen TV box untuk bantuan lebih lanjut. Disarankan untuk bergabung dengan grup pengguna TV Box sesuai merek di Facebook. Di sana banyak pengguna lain yang dengan senang hati membantu pengguna yang mengalami masalah.
5. Perangkat TV box tidak kompatibel
Hal ini sering terjadi pada pengguna TV Box lama dengan spefisikasi jadul. Berikut adalah penjelasan lebih rinci mengapa hal ini dapat terjadi:
- Sistem Operasi yang tidak didukung: Jika TV Box Anda masih menggunakan sistem operasi yang lebih tua atau kustom yang tidak kompatibel dengan Netflix, maka aplikasi Netflix mungkin tidak dapat diinstal atau dijalankan.
- Kekurangan daya pemrosesan dan memori: Jika TV box Anda memiliki spesifikasi yang rendah atau terbatas, seperti RAM yang terlalu kecil atau prosesor yang lemah, maka perangkat mungkin tidak dapat menjalankan aplikasi Netflix dengan baik.
- Tidak ada pembaruan perangkat lunak: TV box tipe lama mungkin sudah tidak mendapatkan pembaruan perangkat lunak yang diperlukan, ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan aplikasi Netflix terbaru.
- Ketidakcocokan codec atau format video: Beberapa TV box mungkin tidak mendukung codec atau format video yang digunakan oleh Netflix. Akibatnya, Anda mungkin tidak dapat memutar video Netflix atau mengalami masalah saat membuka aplikasi.
Disarankan untuk memeriksa persyaratan sistem untuk aplikasi Netflix dan membandingkannya dengan spesifikasi perangkat TV box Anda. Jika perangkat TV box tidak memenuhi persyaratan minimum, pertimbangkan untuk mengganti perangkat dengan yang kompatibel dengan aplikasi Netflix.
Sebaliknya jika sudah mendukung persyaratan sistem, tetapi masih mengalami masalah kompatibilitas, sebaiknya menghubungi produsen perangkat TV box atau layanan dukungan Netflix untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dalam menangani masalah tersebut.
Jadi kesimpulannya, jika Anda sedang menghadapi masalah Netflix tidak bisa dibuka di TV box, jangan khawatir. Coba periksa koneksi internet, pastikan perangkat lunak dan aplikasi Netflix terbarui, verifikasi informasi login akun, dan periksa kompatibilitas perangkat TV box.
Suka nonton TV di rumah sendiri bukan milik tetangga!